Broshuis NL Broshuis EN Broshuis DE

  VINK! Levering binnen één werkdag*  VINK! Sinds 1885  VINK! Scherpe prijzen VINK! Ruim assortiment  Telefoon-symbool 088 - 3872 800 

FAQ

Bestellingen, retourneren en leveringen

Ik wil graag mijn product ruilen of terug sturen

U kunt gemakkelijk uw product of bestelling ruilen of terug sturen binnen 14 dagen. Mocht u willen ruilen dan kunt u een mail sturen naar webshop@broshuis.com.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Dat is mogelijk. Geef aan bij het bestellen aan dat u uw bestelling wilt ophalen. Maak daarna een afspraak wanneer u het wilt ophalen.

Ik kan het product wat ik zoek niet vinden

Wij zijn continu bezig met het uitbreiden van het assortiment maar het kan voorkomen dat je een product niet kan vinden. Als je een specifiek product zoekt, neem dan contact op met aftersales@broshuis.com

Wat zijn de contact gegevens van Broshuis webshop?

U kunt ons via de email bereiken via webshop@broshuis.com. Telefonisch zijn wij bereikbaar op +31 88 - 3872 800. Voor korte vragen kunt u ons ook een whatsapp sturen via +31 6-12746524. Adres gegevens: Broshuis b.v. (Broshuis webshop) Industrieweg 22 NL-8263 AD Kampen

Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen

Neem contact met ons op dan zullen wij direct onderzoeken waar uw bestelling is.

Mijn bestelling is beschadigd aangekomen

Bij ons gaan alle bestellingen altijd onbeschadigd de deur uit. (Tenzij dit wordt aangeven bij de outlet producten) Helaas kan het soms voorkomen dat de bestelling wordt beschadigd tijdens het transport. Neem foto's van de beschadiging en neem contact op met ons op. Wij gaan het oplossen.

Ik heb het verkeerde afleveradres opgegeven

Controleer uw adres altijd goed. Komt u er toch achter dat u het verkeerde adres heeft opgeven. Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als wij uw bestelling nog niet verzonden hebben dan kunnen wij dit nog aanpassen. Wanneer uw bestelling is verzonden zullen wij moeten wachten totdat uw bestelling weer terug komt.

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

In een normaal geval worden de bestelling verstuurd met TNT. Met bijzondere gevallen (zoals grote artikelen) kunnen wij gebruik maken van andere transporteurs.

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Als u de bestelling op een werkdag voor 15:00 uur plaatst dan wordt het dezelfde dag nog verzonden. In Nederland, België en Luxemburg is er een levertijd van 1 dag. 99% van de gevallen zal dit lukken. De levertijd van 1 dag is helaas geen garantie van de transporteurs. Dus het kan soms voorkomen dat het lang duurt. (Met uitzondering op feestdagen)

Aan welke landen leveren jullie?

- België - Denemarken - Duitsland - Finland - Frankrijk - Ierland - Italië - Luxemburg - Nederland - Noorwegen - Oostenrijk - Polen - Portugal - Spanje - Verenigd Koninkrijk - Zweden - Zwitserland

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?

Ja dat kan zeker! Bij de het afronden van je bestelling kun je aangeven als je het wilt ophalen. Stuur ons een mail wanneer je het komt halen en wij zorgen ervoor dat het klaar staat.

Betalingen

Hoe kan ik betalen?

U kunt bij ons op 3 verschillende manieren betalen.

- iDEAL
- PayPal
- Creditcard

Voor meer informatie check: "Betaalmogelijkheden

Kan ik ook achteraf betalen?

Nee, helaas is dat niet mogelijk. Mocht u dit toch willen dan is dit alleen mogelijk via onze aftersales afdeling. Hierbij kunnen de prijzen wel verschillen van de webshop.

Bij het afrekenen is de prijs hoger dan ik had verwacht

Alle prijzen van onze producten worden getoond zonder BTW. Bij het afrekenen wordt de BTW erbij gerekend. Mocht u buiten Nederland wonen dan moet het VAT nummer en het land waar u woont goed ingevuld zijn. Dan zal de BTW er automatisch af blijven.

Overige vragen

Ik heb suggesties of tips voor de webshop, waar kan ik deze doorgeven?

Goed nieuws of slecht nieuws. Wij horen het graag van u.
Wij proberen continu onze webshop te verbeteren maar soms zien wij wel eens iets over het hoofd.
Dus daarom zijn suggesties of tips altijd welkom. Mail of whatsapp de tips gerust.

De producten die ik zoek zijn niet aanwezig

Wij zijn continu bezig met het uitbreiden van het assortiment maar het kan voorkomen dat het product niet op de webshop staat wat u nodig heeft.
Voor specifieke gevallen kunt u contact opnemen met onze afdeling after sales via: aftersales@broshuis.com of 088-38 72 800

Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?

Ga naar Mijn account (rechtsbovenin) > Klik op "Wachtwoord vergeten?" > Voer je e-mailadres in > Klik op verstuur.

© 2017 Broshuis BV. All Rights Reserved. Magento Webshop Made by Mouses