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FAQ

Aufträgen, Rückgaben und Lieferungen

Ich möchte mein Produkt umtauschen oder zurücksenden

Sie können einfach Ihr Produkt oder bestellung umtauschen oder zurücksenden innerhalb von 14 Tagen.
Wenn Sie austauschen möchten, wenden Sie sich bitte per Email an webshop@broshuis.com

Kann ich auch meine bestellung abholen?

Ja, das ist möglich. Bei der Bestellung angeben, dass Sie Ihr bestellung abholen möchten.
Dann vereinbaren Sie einen Termin, wenn Sie abrufen möchten. 

Was sind die Kontaktdaten von Broshuis Webshop?

Sie erreichen uns per e-Mail via webshop@broshuis.com. Sie erreichen uns telefonisch auf +31 88 - 3872 800.
Für kurze Fragen können Sie uns auch einen Whatsapp bericht schicken via +31 6-12746524. 

Adressdaten:
Broshuis b.v. (Broshuis webshop)
Industrieweg 22
NL-8263 AD Kampen 

Das Paket wird vermisst, was nun?

Keine Panik. Wir werden alles tun, damit du zu deiner Bestellung kommst!
Kontaktieren Sie uns, dann werden wir sofort untersuchen, wo Ihre Bestellung ist. 

Meine Bestellung ist beschädigt angekommen

Bei uns werden immer alle bestellungen unbeschädigt geschickt. (Sofern dies nicht angegeben bei outlet produkten) Leider kann es manchmal zu verhindern die Reihenfolge bei der Übertragung beschädigt ist. Machen Sie Fotos des Schadens und kontaktieren Sie uns. Wir werden es lösen.

Ich habe die falsche Lieferadresse angegeben

Überprüfen Sie bitte Ihre Adresse immer gut. Haben Sie dennoch versehentlich die falsche Adresse gegeben? Bitte kontaktieren Sie uns so Bald wie möglich. Wenn wir Ihre Bestellung noch nicht abgegeben haben können wir Ihre Adresse noch verändern. Wann wir Ihre Bestellung ausgeliefert hat, müssen wir warten bis Ihre Bestellung zurück kommt.

Wann kann ich meine Bestellung erwarten?

Wenn Ihre Bestellung an einem Werktag vor 15:00 platziert, dann schicken wir Ihre bestellung am gleichen Tag.
Die Liefertzeit variiert per Land. Es kann 1 bis maximal 5 Werktagen sein.
Für Spezielle Informationen check: "Lieferung". 

In welche Länder liefern Broshuis aus?

- Belgien
- Dänemark
- Deutschland
- Finnland
- Frankreich
- Irland
- Italien
- Luxemburg
- Niederlande
- Norwegen
- Österreich
- Polen
- Portugal
- Spanien
- Vereinigtes Königreich
- Schweden
- Schweiz

Können Sie nicht Ihr Land in dieser Liste finden? Kein Problem, Sie können Ihre Einzelteile an unserem After Sales Abteilung bestellen. (kundendienst@broshuis.com)

Bezahlungen

Wie kan ich bezahlen?

Sie können bei uns auf 3 verschiedenen Möglichkeiten bezahlen:

- iDEAL (Nur für die Niederlande)
- PayPal
- Creditcard

 Für mehr Informationen check: "Zahlungsmöglichkeiten"

Kann ich auch nach bezahlen?

Nein, das ist leider nicht möglich. 
Wenn Sie das noch wollen, dann ist dies nur möglich bei unseren Aftersales Abteilung.
Hier können die Preise von den Webshop abweichen. 

An der Kasse war der Preis höher als ich erwartet hatte, Wie kann das sein?

Alle Preise in unsere Webshop werden mit Mehrwertsteuer angezeigt. An der Kasse wird der Mehrwertssteuer ihm Rechnung gestellt wenn Sie in die Niederlande wohnt.
Wenn Sie außerhalb der Niederlande wohnt dann müssen Sie Ihre UID-Nummer eingeben und das Land wo Sie wohnen, Wenn Sie auschecken. 

Weitere Fragen

Ich habe einen Suggestion oder Tipp für den Webshop, wo ich kann das passieren?

Gute oder schlechte Meldungen. Wir würden es gerne von Ihnen hören. Wir sind Aktiv um unsere Webshop zu verbessern, aber wir sehen nicht immer alles. So darum sind alle Tipps und Suggestions immer wilkommen.

Die Produkte, die ich suche sind nicht vorhanden

Wir sind kontinuierlich Aktiv mit erweitern von unsere Sortiment, aber es ist möglich dass das Produkt was Sie brauchen nicht auf der Webshop ist.
Für spezifische Fälle können Sie unsere Abteilung Aftersales kontaktieren via: aftersales@broshuis.com oder +31 883872800.

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